- Artikel
Bekijk al onze inhoud voor kleine bedrijven over Help voor kleine bedrijven en leer.
Microsoft accepteert creditcards en betaalkaarten als betalingswijzen voor de zakelijke producten en services die u bij ons koopt. In sommige gevallen kunt u een directe overboeking gebruiken om uw factuur te betalen. Hoe deze betalingswijzen worden toegepast, is afhankelijk van het type factureringsrekening dat u bij ons hebt. Als u bijvoorbeeld een mca-factureringsrekening (Microsoft-klantovereenkomst) hebt, betaalt u uw factuur met een factureringsprofiel dat wordt ondersteund met een creditcard, betaalpas of directe overboeking. Als u een Microsoft Online Subscription Agreement (MOSA) hebt, betaalt u uw factuur rechtstreeks met een creditcard of betaalpas.
Je kunt je betalingswijzen beheren wanneer je maar wilt. Zie Betalingswijzen voor Zakelijke Microsoft-accounts beheren voor meer informatie over het toevoegen, wijzigen of vervangen van een betalingswijze.
Wilt u alleen weten waar u de betaling van uw factuur naar kunt verzenden? Als u momenteel uw factuur via directe overboeking betaalt, raadpleegt u Waar kan ik mijn directe overboekingsbetaling naartoe sturen?
Tip
Als u hulp nodig hebt bij de stappen in dit onderwerp, kunt u samenwerken met een Microsoft-specialist voor kleine bedrijven. Met Business Assist krijgen u en uw werknemers 24 uur per dag toegang tot specialisten in kleine bedrijven naarmate uw bedrijf groeit, van onboarding tot dagelijks gebruik.
Voordat u begint
- Ontdek welk type factureringsrekening u hebt.
- Als u een type Microsoft-klantovereenkomst (MCA)-factureringsrekening hebt, moet u eigenaar of inzender van een factureringsaccount, eigenaar of inzender van een factureringsprofiel of een factuurbeheerder zijn om de taken in dit artikel uit te voeren. Zie Inzicht in uw zakelijke microsoft-factureringsrekening en Uw zakelijke factureringsprofielen van Microsoft beheren voor informatie over factureringsaccounts en factureringsprofielrollen voor facturering.
- Als u een Microsoft Online abonnement overeenkomst (MOSA) hebt, moet u een globale beheerder of factureringsbeheerder zijn om de taken in dit artikel uit te voeren. Zie Over beheerdersrollen in de Microsoft 365-beheercentrum voor meer informatie.
Opmerking
Als u de persoon bent die zich heeft geregistreerd voor het abonnement, bent u automatisch een factureringsaccounteigenaar of globale beheerder.
Betalen met een creditcard of betaalpas
Als u een type MOSA-factureringsrekening hebt, kunt u uw abonnement betalen met een creditcard of betaalpas. Terugkerende facturering wordt standaard automatisch ingeschakeld voor alle betaalde abonnementen. Elke factureringsperiode brengen we automatisch de betalingswijze in rekening voor de betaling van uw abonnement. We blijven deze betalingswijze in rekening brengen totdat het abonnement verloopt of wordt geannuleerd. Als terugkerende facturering is uitgeschakeld voor een abonnement, blijven we de betalingswijze in het bestand in rekening brengen tot het einde van de abonnementsperiode. Microsoft kan informatie gebruiken die is verstrekt door de uitgevende bank of het betalingsnetwerk voor uw betalingswijze om ervoor te zorgen dat de verbonden betalingswijzegegevens actueel blijven.
Betalen via directe overboeking
Als u een nieuwe klant bent, is betalen via directe overboeking niet beschikbaar als betalingswijze.
Als u een bestaande klant bent en u voldoet aan de geschiktheidsvereisten, kunt u contact opnemen met ondersteuning om u te helpen een huidig abonnement te wijzigen zodat deze via directe overboeking wordt betaald. Als u een nieuw abonnement wilt kopen en u voldoet aan de geschiktheidsvereisten, bent u mogelijk goedgekeurd om uw betalingswijze te wijzigen in betalen via directe overboeking. Neem contact op met de ondersteuning om erachter te komen of u kunt betalen via directe overboeking en om u te helpen een nieuw abonnement te kopen met behulp van de optie betalen via directe overboeking.
Geschiktheidsvereisten. Om in aanmerking te komen voor betaling via directe overboeking, moet u:
- Een vaste klant zijn gedurende ten minste zes maanden en geen openstaande saldi hebben
- Abonnementskosten hebben die een bepaald bedrag overschrijden (dit bedrag verschilt per servicelocatie)
- Voor een kredietcontrole slagen
Als er een kredietcontrole is vereist, krijgt u een melding wanneer u uw abonnement koopt. Als je ermee akkoord gaat dat er contact met je wordt opgenomen, krijg je een e-mail met meer informatie over het aanvragen van kredietgoedkeuring. Kredietcontroles worden doorgaans binnen twee werkdagen voltooid.
Als uw abonnement of factureringsprofiel wordt betaald via directe overboeking, ontvangt u aan het einde van elke factureringsperiode een e-mail wanneer uw factureringsoverzicht klaar is om weer te geven. Deze e-mail bevat geen kopie van uw factuuroverzicht. U kunt er echter voor kiezen om de facturen van uw organisatie te ontvangen als e-mailbijlagen. Het factuuroverzicht bevat details over je betalingsopties en over waarheen je het geld moet overmaken. Als u een nummer voor een inkooporder (IO) invoert wanneer u een abonnement koopt, wordt het nummer weergegeven op uw factuuroverzicht. Zie Uw factuur weergeven in de Microsoft 365-beheercentrum voor meer informatie over het openen van factureringsoverzichten.
Als u een type MCA-factureringsrekening hebt en u een factureringsprofiel hebt dat via directe overboeking wordt betaald, kunt u ook een creditcard of betaalpas gebruiken om een eenmalige betaling te doen met behulp van de knop Nu betalen op uw factuur.
Betalen met een factureringsprofiel
Als u een type MCA-factureringsrekening hebt, kunt u een creditcard of betaalpas gebruiken om het factureringsprofiel te back-uden waarmee uw abonnementen worden betaald. We gebruiken het bijbehorende factureringsprofiel om te betalen voor alle abonnementen die gebruikmaken van dat factureringsprofiel.
Terugkerende facturering wordt standaard automatisch ingeschakeld voor alle betaalde abonnementen. Als terugkerende facturering is uitgeschakeld voor een abonnement dat wordt betaald door een factureringsprofiel, kunt u de knop Nu betalen in het factuuroverzicht in het beheercentrum gebruiken om hiervoor elke factureringsperiode te betalen, ongeacht welke betalingswijze aan het factureringsprofiel is gekoppeld.
Betalen per Boleto Bancario in Brazilië
Klanten die in Brazilië wonen en een MOSA-factureringsrekening hebben, kunnen een abonnement betalen met een Boleto Bancario. Als u deze optie selecteert, wordt de factuur voor betaling binnen 10 werkdagen na de besteldatum verzonden naar het e-mailbericht dat is opgegeven toen u uw abonnement kocht. De vervaldatum is 30 dagen na de orderdatum. Als u uw Boleto niet per e-mail ontvangt, controleert u de map Ongewenste e-mail of neemt u contact op met ondersteuning.
Als u wilt, kunt u betalen via een elektronische overboeking tussen accounts. De instantie en het rekeningnummer staan onder aan uw factuur. U moet uw factuurnummer invoeren in het id-veld van de overdracht.
Opmerking
Betalen met een Boleto Bancario is niet beschikbaar voor MCA-factureringsrekeningen.
Wat als ik een openstaand saldo heb?
Als de door ons gebruikte betalingsmethode niet kan worden gebruikt, sturen we een e-mail met de informatie dat er een probleem is. In het e-mailbericht wordt kort beschreven wat het probleem is en het bevat een koppeling waar u het openstaande saldo kunt controleren. We blijven de transactie om de paar dagen gedurende 30 dagen opnieuw proberen, gedurende welke periode het abonnement een respijtperiode heeft. Telkens wanneer een transactie mislukt, ontvangt u een e-mailwaarschuwing over de fout.
Als u een type MCA-factureringsrekening hebt en uw betalingswijze wordt geweigerd, kunt u de knop Nu betalen in het factuuroverzicht in de Microsoft 365-beheercentrum gebruiken om een eenmalige betaling te doen.
Als u een type MOSA-factureringsrekening hebt en u de betalingswijze met een achterstallig bedrag persoonlijk hebt toegevoegd, kunt u Uw saldo betalen gebruiken om een betaling uit te voeren. De betalingswijze die je gebruikt om het achterstallige bedrag te betalen, wordt de nieuwe betalingswijze voor alle abonnementen die de geweigerde betalingswijze gebruikten. Gebruik de volgende stappen om een openstaand saldo te betalen in het beheercentrum.
Belangrijk
Als u de betalingsmethode voor het abonnement niet hebt toegevoegd, moet u de betalingsmethode vervangen door een methode die u eerder hebt toegevoegd of door een nieuwe methode.
- Ga naar de Microsoft 365-beheercentrum.
- Als u de vereenvoudigde weergave gebruikt, selecteert u Abonnementen en vervolgens Facturen weergeven.
- Als u de dashboardweergave gebruikt, gaat u naar de pagina Factureringsfactureringen> .
- Selecteer een factuur om de details weer te geven.
- In een waarschuwingsbericht wordt weergegeven welke betalingsmethode is geweigerd. Selecteer Uw saldo betalen.
- Selecteer volgende in het deelvenster Uw saldo betalen.
- Kies of u het opnieuw wilt proberen met dezelfde betalingswijze, een andere betalingswijze wilt gebruiken of een nieuwe betalingswijze wilt toevoegen. Selecteer Volgende.
- Volg de aanwijzingen voor de optie die u in de vorige stap hebt geselecteerd en selecteer vervolgens Saldo controleren en betalen.
- Nadat u de gegevens van de betalingsmethode hebt bijgewerkt, selecteert u Opslaan.
Waar kan ik mijn betaling via directe overboeking naartoe sturen?
Controleer uw factuur voor betalingsinstructies voor uw land/regio. Als u niet zeker weet hoeveel u verschuldigd bent, kunt u uw factuur- en factureringsgeschiedenis controleren in de Microsoft 365-beheercentrum op de pagina Facturen & betalingen op het tabblad Facturen.
Opmerking
Als u de lidmaatschapskosten voor het MpN-programma (Microsoft Partner Network) (Action Pack-abonnement, Silver- of Gold-competenties) moet betalen, raadpleegt u De oplossingsprijs voor partneraanduiding betalen voor informatie over het doen van een MPN-betaling.
Verwerkingstijd van betaling via directe overboeking
Betalingen gemaakt door directe overmaking hebben verwerkingstijden die variëren, afhankelijk van het type overboeking:
- Binnenlands : vier werkdagen. Twee dagen om aan te komen, plus twee dagen om te boeken.
- Internationaal - Zeven werkdagen. Vijf dagen om aan te komen, plus twee dagen om te boeken.
Kan ik mijn factuur online betalen?
Als u een type MCA-factureringsrekening hebt en terugkerende facturering is uitgeschakeld voor uw abonnement, kunt u een creditcard of betaalpas gebruiken om uw factuur online te betalen. Als u een betaling wilt uitvoeren, gebruikt u de knop Nu betalen op uw factuur in het beheercentrum. Zie Uw factuur weergeven om uw factuur te vinden.
Als u een mosa-factureringsrekeningtype hebt, kunt u uw factuur niet online betalen. U moet betalen via directe overboeking.
Kan ik overstappen van betalen via directe overboeking naar een andere betalingswijze?
Als u een type MCA-factureringsrekening hebt en uw factureringsprofiel wordt ondersteund door betalingen via directe overboeking, kunt u de betalingswijze niet wijzigen. U kunt de knop Nu betalen op uw online factuur gebruiken om een eenmalige betaling te doen met een creditcard of betaalpas.
Als u een MOSA-factureringsrekeningtype hebt, kunt u niet automatisch overstappen van betalen via directe overboeking naar betalen met een andere betalingswijze. In plaats daarvan moet u een ander abonnement kopen waarvoor wordt betaald met een creditcard of betaalpas, alle gebruikers verplaatsen naar het nieuwe abonnement en vervolgens het oude abonnement opzeggen.
Instructies van de Reserve Bank of India
Op dit moment worden sommige creditcardtransacties, met name transacties die groter zijn dan 5000 INR, geblokkeerd vanwege de instructies van de Reserve Bank of India. Dit kan van invloed zijn op automatische betalingen, wat betekent dat u mogelijk handmatig betalingen moet uitvoeren in het Microsoft 365-beheercentrum. Deze instructie heeft geen invloed op de gebruikskosten.
Meer informatie over de instructie van de Reserve Bank of India voor terugkerende betalingen.
Vanaf 30 september 2022 slaan Microsoft en andere online verkopers geen creditcardgegevens meer op. Microsoft heeft alle opgeslagen kaartgegevens verwijderd uit het beheercentrum. Als u serviceonderbreking wilt voorkomen, moet u een betalingswijze toevoegen en verifiëren voor alle abonnementen.
Meer informatie over de instructie van de Reserve Bank of India voor kaartopslag.
Belangrijk
Vanwege het verwijderen van creditcardgegevens wordt in de kolommen Vervaldatum en Status alleen 'Onbekend' weergegeven wanneer u uw lijst met betalingswijzen weergeeft.
UPI- en NetBanking-betalingsopties
Het beheercentrum ondersteunt twee alternatieve betalingsopties voor klanten in India:
- BETALING VIA UPI (Unified Betalingen Interface) is een realtime betalingswijze.
- NetBanking (internetbankieren) biedt klanten toegang tot bankdiensten op een onlineplatform.
Belangrijk
UPI en NetBanking worden alleen ondersteund voor eenmalige transacties voor bestaande klanten.
Hoe kan ik een betaling doen met UPI of NetBanking?
- Als u een terugkerende klant bent, selecteert u bij het uitvoeren van een betaling UPI/NetBanking in de vervolgkeuzelijst Betalingswijze en selecteert u vervolgens Betaling uitvoeren.
- U wordt omgeleid naar de betalingspartner, BillDesk, waar u UPI of NetBanking kiest als betalingswijze.
- Volg de instructies in BillDesk om de transactie te voltooien.
Nadat u de betaling hebt verzonden, moet de betaling worden weergegeven in het beheercentrum.
Hoe word ik terugbetaald als ik een betaling heb gedaan met UPI of NetBanking?
Restituties worden behandeld als een normale kosten en worden terugbetaald op uw bankrekening.
Verwante onderwerpen
Betalingswijzen beheren voor zakelijke Microsoft-accounts (artikel)
Terugkerende facturering beheren in de Microsoft 365-beheercentrum (artikel)
Uw factuur weergeven in de Microsoft 365-beheercentrum (artikel)
Inzicht in uw factuur voor uw Microsoft MCA-factureringsrekening (artikel)
Inzicht in uw factuur voor uw Microsoft MOSA-factureringsrekening (artikel)
