2ª via Fatura Enel: como consultar e pagar 2ª via boleto Enel | Blog Acerto (2024)

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Se você chegou a este post, talvez já saiba que a Enel é uma multinacional responsável pela distribuição de energia elétrica no Ceará, em Goiás, no Rio de Janeiro e em São Paulo. É provável, também, que você seja cliente da empresa e está buscando saber como pegar sua fatura Enel e pagar logo sua conta, não é mesmo?

Como eu posso pegar a minha fatura da Enel?

Existem 4 formas de conseguir emitir a sua fatura em atraso da Enel:

• Portal da Enel Online: Através desse portal, você pode cadastrar-se e ter acesso à segunda via da fatura, além de outros serviços relacionados à sua conta de energia.
• Aplicativo Enel: A Enel pode disponibilizar um aplicativo para dispositivos móveis que permite acessar a segunda via da fatura Enem em atraso e realizar outros serviços.
• Atendimento Telefônico: Nessa opção, você precisará falar com um atendente para que eles possam emitir a segunda via para você.
• Atendimento Presencial: Se preferir, você também pode ir até um dos pontos de atendimento presencial da Enel.

Como acessar Agência Virtual da Enel?

Existe um endereço eletrônico, ou seja, o site da Agência Virtual para cada estado no qual a empresa opera:

• Enel SP;
• Enel Ceará;
• Enel Goiás;
• Enel Rio de Janeiro.

Ao acessar o site geral da empresa, você deve selecionar seu estado do jeitinho que explicamos antes. Ao fazer isso, passará a ter acesso aos canais de atendimento digital, inclusive à Agência Virtual correspondente.

Se preferir, pode clicar direito nos links que deixamos acima para você 😉

Quais os dados são necessários para emitir segunda via da fatura Enel?

• Número do cliente: É o número de identificação atribuído pela Enel ao titular da conta de energia. Geralmente está presente em faturas anteriores ou pode ser encontrado em correspondências da empresa.

• CPF/CNPJ: O número do Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) ou Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ) do titular da conta de energia.

• Endereço de e-mail ou telefone: É necessário fornecer um endereço de e-mail válido ou número de telefone para receber a segunda via da fatura.

• Informações adicionais: Dependendo da política da Enel em sua região, podem ser solicitadas informações adicionais, como dados de identificação pessoal, endereço completo ou algum dado específico para autenticação.

Como descobrir o número do cliente Enel?

Notou que, para acessar a fatura Enel, você precisa informar seu número do cliente? Mencionamos isso no passo a passo e, agora, vamos te contar onde encontrar essa informação.

Se você tem alguma conta antiga, vai encontrar esse número na parte superior esquerda do boleto. Mas, se você não tem nenhuma conta em mãos, também pode pegar essa informação online.

Vá no site da Agência Virtual do seu estado e procure a opção “Consultar Número do Cliente”. Em seguida, é só informar o CPF e o nome do titular da conta.

Segunda Via da Fatura Enel pelo Site Oficial

1. Procure pela opção “Agência Virtual” ou “Serviços Online”. Geralmente, essa opção está no menu principal ou na área de atendimento ao cliente.
2. Se você já possui uma conta, realize o login. Caso contrário, siga as instruções para criar uma conta, fornecendo as informações necessárias.
3. Após fazer o login, procure pela opção “Segunda Via da Fatura” ou algo similar. Clique nessa opção.
4. Será exibida a lista de faturas disponíveis. Selecione a fatura desejada, a mais recente ou a em atraso.
5. Na página da fatura selecionada, você poderá visualizá-la, baixá-la em formato PDF ou imprimi-la, dependendo das opções oferecidas pelo site.

Segunda Via da Fatura Enel pelo Aplicativo

• Baixe e instale o aplicativo oficial da Enel em seu dispositivo móvel, caso ainda não tenha feito isso. O aplicativo pode estar disponível na loja de aplicativos AndroideiOS;.
• Abra o aplicativo e faça login em sua conta. Se você não tem uma conta, siga as instruções para criar uma, fornecendo as informações solicitadas.
• No menu principal do aplicativo, procure pela opção “Faturas” ou “Minhas Contas”. Toque nessa opção.
• Será exibida a lista de faturas disponíveis. Localize a fatura desejada, que pode estar indicada como “Atual” ou “Atrasada”.
• Toque na fatura selecionada para visualizá-la. Dependendo das opções do aplicativo, você poderá baixar a fatura em formato PDF ou compartilhá-la por e-mail ou mensagem.

Segunda via Enel pelo Whats, 0800 ou Pontos de atendimento: saiba como conseguir

• Assistente virtual Elena pelo WhatsApp (21) 99601-9608;
• Pelo telefone 0800 72 72 120;
• Em um dospontos de atendimentopresenciais.

Tem como consultar a faturada Enel pelo CPF?

Uma dúvida frequente de quem quer consultar a conta ou emitir a 2ª via da Enel é saber se é possível fazer isso pelo CPF. A resposta é sim e não. Oi? Ficou sem entender aí? A gente explica!

É que o CPF é uma informação importante para essa consulta, mas não é a única. Ainda será preciso informar o número do cliente e, como acabamos de ver, se você não tiver essa informação, pode descobri-la facilmente.

Então: sim, tem como usar o CPF para consultar a fatura da Enel; mas não, não tem como usar só o CPF.

Como ver faturas em aberto na Enel?

Além de obter a 2ª via, pode ser importante verificar se você tem débitos com a Enel. Em outras palavras, ver se acabou se esquecendo de pagar uma conta, correndo o risco de levar seu nome pra lista do SPC/Serasa.

Veja o passo a passo para essa consulta:

• acesse o site da Agência Virtual do seu estado (lembre-se de que deixamos os links acima para você);
• faça o login e identifique o mês com pagamento em aberto.

Você poderá baixar e imprimir a fatura Enel em débito ou simplesmente copiar o código de barras para pagar usando o app do seu banco, por exemplo.

Alguns detalhes podem mudar um pouquinho, de um portal da empresa para o outro, mas os processos são bastante parecidos. Em caso de dúvidas, você pode falar com a Enel pelo telefone 0800 72 72 120.

Parcelamento Enel: quem pode fazer?

O parcelamento de contas Enel é uma opção para qualquer pessoa que não pode pagar a conta em dia e está há mais de 90 dias em atraso. Uma alternativa que ajuda muito em momentos de aperto financeiro.Confira como fazer o parcelamento de fatura Enel.

Como pagar a Segunda Via da Fatura Enel?

Agora que você já baixou a sua fatura Enel, é muito importante pagar seu boleto para não atrasar e garantir que seu score continue saudável.

Para pagar é mais fácil, você pode fazer o pagamento indo até um banco ou casa lotérica com o boleto, ou ainda, você pode copiar o código de barras e colar no aplicativo do seu banco digital e fazer o pagamento 100% online. Aqui, já ensinamos como fazer o pagamento noC6 Bank, noBanco BMGe noBanco Original. Mas se preferir, sabia que você podePagar boleto com cartão de crédito? Essa é uma solução para quem está um pouco apertado, mas não quer ficar no vermelho!

Problemas com a Enel? Saiba o que fazer

Antes de contatar a Enel, é aconselhável realizar uma verificação inicial. Verifique seus fusíveis e medidor de energia. Se possível, converse com vizinhos para saber se eles também estão enfrentando problemas.Isso pode ajudar a determinar se o problema é específico da sua residência ou um problema mais amplo.

Se mesmo assim os problemas persistirem e você não consiga resolver sozinho, preparamos um conteúdo que explica como lidar com problemas no serviço da Enel.

No cenário ideal, usar o cartão de crédito para pagar boletos e contas pode até ser uma estratégia de planejamento financeiro. Caso o seu banco ou operadora do cartão disponibilize um programa de pontos e/ou de fidelidade, você pode acumular vantagens e benefícios ao fazer essas transações. Para saber mais, confira nosso conteúdo.
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Esperamos que este post tenha sido útil!